네이버 플레이스 리뷰에 답글을 다는 사장님은 많습니다. 그런데 막상 답글을 읽어 보면 “감사합니다 또 방문해 주세요”가 수십 개씩 똑같이 달려 있는 경우가 흔합니다. 성의 없어 보이는 것도 문제지만, 더 아쉬운 건 답글이 할 수 있는 일을 하나도 못 하고 있다는 점입니다. 리뷰 답글은 리뷰를 쓴 손님 한 명만 읽는 글이 아닙니다. 가게를 처음 검색해서 리뷰를 … 더 읽기
네이버가 9월 30일 공개한 D-커머스 리포트 2026(정식 이름 ‘D-커머스 리포트 2026: 스마트스토어 10년 진화 경로 보고서’)의 핵심은 두 가지입니다. 한 달 사용 리뷰가 초기보다 2배 이상 늘어난 스토어는 매출이 최대 9.6% 늘었고, 판매자 쿠폰의 매출 효과는 약 3개월 이어졌습니다. 서울대 유병준 교수 연구팀, 연세대 최보름 교수 연구팀과 함께 만든 이 보고서는 스마트스토어를 운영하는 모든 판매자가 … 더 읽기
체험단 리뷰와 블로그 리뷰, 인플루언서 협찬은 이제 거의 모든 브랜드와 매장이 쓰는 마케팅 방법입니다. 그런데 최근 1년 사이 이 분야의 규제가 연달아 강화됐습니다. 대가를 받고 쓴 글에 그 사실을 숨기면 기만 광고로 보고, 같은 위반을 반복하면 과징금을 최대 2배까지 무겁게 매길 수 있게 됐습니다. 리뷰를 맡기는 판매자와 사장님 입장에서 무엇이 바뀌었고 무엇을 챙겨야 하는지 정리했습니다. … 더 읽기