네이버의 플레이스 광고 자동화 상품 ADVoost 플레이스를 10월 15일부터 스마트플레이스센터에서 바로 등록할 수 있습니다. 지금까지는 광고주센터에 들어가야 했지만, 이제는 매장 정보를 관리하던 스마트플레이스센터 화면에서 하루 예산만 정하면 광고를 시작할 수 있습니다. AI가 광고 문구와 이미지를 만들고, 입찰가와 노출 대상까지 알아서 조정하는 방식이라 광고를 따로 배울 시간이 없는 동네 매장 사장님에게 특히 관련이 큰 변화입니다. ADVoost … 더 읽기
카카오가 9월 29일 카카오톡 채널(톡채널)용 AI 상담 서비스 카나나 상담매니저를 업데이트했습니다. 핵심은 답변 방식입니다. 지금까지는 사장님이 미리 등록해 둔 답변만 그대로 보냈다면, 이제는 생성형 AI가 등록된 답변과 채널 홈의 매장 정보, 메뉴, 최근 소식을 함께 읽고 손님 질문의 의도와 맥락에 맞춰 답을 새로 만듭니다. 톡채널로 예약이나 주문 문의를 받는 소상공인이라면 바로 확인해 볼 만한 변화입니다. … 더 읽기
가게 홍보를 위해 인스타그램 릴스를 꾸준히 올리는데, 조회수가 매번 비슷한 숫자에서 멈춘다는 이야기를 많이 듣습니다. 촬영도 열심히 하고, 음악도 유행하는 걸 골랐는데 왜 그럴까요. 많은 경우 문제는 영상의 첫 3초에 있습니다. 릴스는 사람들이 손가락으로 계속 넘기면서 보는 화면입니다. 처음 몇 초 안에 “이건 좀 보자”는 생각이 들지 않으면 바로 다음 영상으로 넘어갑니다. 넘기는 사람이 많은 … 더 읽기
네이버 플레이스 리뷰에 답글을 다는 사장님은 많습니다. 그런데 막상 답글을 읽어 보면 “감사합니다 또 방문해 주세요”가 수십 개씩 똑같이 달려 있는 경우가 흔합니다. 성의 없어 보이는 것도 문제지만, 더 아쉬운 건 답글이 할 수 있는 일을 하나도 못 하고 있다는 점입니다. 리뷰 답글은 리뷰를 쓴 손님 한 명만 읽는 글이 아닙니다. 가게를 처음 검색해서 리뷰를 … 더 읽기
온라인 플랫폼 수수료를 둘러싼 논의가 다시 뜨거워지고 있습니다. 공정거래위원회가 쿠팡, 배달앱, 숙박앱 등 8개 플랫폼을 대상으로 수수료와 거래 조건 실태조사를 진행 중이고, 9월에는 소상공인 단체들이 배달 플랫폼과 직접 협상하겠다며 협의체를 꾸렸습니다. 9월 30일에는 법학계와 업계가 모여 수수료 규제의 효과를 두고 공개 토론을 벌였습니다. 당장 수수료가 바뀌는 것은 아니지만, 쿠팡에서 팔거나 배달앱을 쓰는 사장님이라면 흐름을 알고 … 더 읽기
당근이 9월 16일 광고주를 위한 ‘당근 광고 MCP’를 내놨습니다. 챗GPT나 클로드 같은 AI 서비스에 당근 광고 계정을 연결해 두면, 광고 관리 화면을 하나하나 열어 보지 않고도 “지난 7일간 광고 성과 요약해 줘”처럼 말로 물어서 결과를 받아 볼 수 있는 기능입니다. 당근은 국내 광고 플랫폼 가운데 처음으로 AI 에이전트가 광고 데이터를 직접 읽을 수 있는 통로를 … 더 읽기
카카오가 지역 소상공인과 스타트업을 위한 디지털 교육 프로그램을 ‘AI 활용 교육’으로 개편했습니다. 10월 1일부터 11월 30일까지 전국 11개 창조경제혁신센터와 함께 진행하며, 카카오톡 채널 운영과 광고 제작, AI 자동 응대까지 실무 위주로 다룹니다. 카카오톡 채널로 단골 손님을 관리하거나 앞으로 시작해 보려는 사장님이라면, 무료로 기본기를 다질 수 있는 기회입니다. 무엇이 바뀌었나 카카오는 2016년부터 ‘카카오 클래스’라는 이름으로 소상공인 … 더 읽기