카나나 상담매니저 업데이트, 톡채널 문의에 AI가 맥락 맞춰 답한다
카카오가 9월 29일 카카오톡 채널(톡채널)용 AI 상담 서비스 카나나 상담매니저를 업데이트했습니다. 핵심은 답변 방식입니다. 지금까지는 사장님이 미리 등록해 둔 답변만 그대로 보냈다면, 이제는 생성형 AI가 등록된 답변과 채널 홈의 매장 정보, 메뉴, 최근 소식을 함께 읽고 손님 질문의 의도와 맥락에 맞춰 답을 새로 만듭니다. 톡채널로 예약이나 주문 문의를 받는 소상공인이라면 바로 확인해 볼 만한 변화입니다. … 더 읽기