네이버 스마트스토어가 고객센터 문의에 제때 답하지 않는 판매자에 대한 제재를 다시 한 번 안내했습니다. 9월 29일 올라온 공지는 7월 16일 공지를 반복 안내하는 내용으로, 문의에 1영업일 안에 답하지 않으면 1회 경고, 두 번째에는 이용정지까지 이어질 수 있다는 것이 핵심입니다. 같은 내용을 두 달여 만에 다시 공지했다는 것은 그만큼 현장에서 지켜지지 않는 경우가 많다는 뜻으로도 읽힙니다. … 더 읽기
온라인 플랫폼 수수료를 둘러싼 논의가 다시 뜨거워지고 있습니다. 공정거래위원회가 쿠팡, 배달앱, 숙박앱 등 8개 플랫폼을 대상으로 수수료와 거래 조건 실태조사를 진행 중이고, 9월에는 소상공인 단체들이 배달 플랫폼과 직접 협상하겠다며 협의체를 꾸렸습니다. 9월 30일에는 법학계와 업계가 모여 수수료 규제의 효과를 두고 공개 토론을 벌였습니다. 당장 수수료가 바뀌는 것은 아니지만, 쿠팡에서 팔거나 배달앱을 쓰는 사장님이라면 흐름을 알고 … 더 읽기
체험단 리뷰와 블로그 리뷰, 인플루언서 협찬은 이제 거의 모든 브랜드와 매장이 쓰는 마케팅 방법입니다. 그런데 최근 1년 사이 이 분야의 규제가 연달아 강화됐습니다. 대가를 받고 쓴 글에 그 사실을 숨기면 기만 광고로 보고, 같은 위반을 반복하면 과징금을 최대 2배까지 무겁게 매길 수 있게 됐습니다. 리뷰를 맡기는 판매자와 사장님 입장에서 무엇이 바뀌었고 무엇을 챙겨야 하는지 정리했습니다. … 더 읽기